При создании и функционировании системы менеджмента качества, соответствующей ISO 9001:2000, возникает ряд трудоёмких задач, результативное решение которых возможно только с применением программного обеспечения. Главными из таких задач являются управление документами СМК, сбор, анализ статистических данных и др. Есть несколько вариантов автоматизации такой деятельности.

Использование имеющегося на предприятии программного обеспечения (в основном MS Office).

При помощи средств MS Office возможно автоматизировать ряд областей системы менеджмента качества, соответвующей ISO 9001:2000. Так, например, область управление документами СМК возможно автоматизировать посредством MS Word и любой почтовой программы; область сбора и анализа информации о несоответствиях с помощью MS Excel и/или MS Access и т.п.

Для данного варианта автоматизации требуется, чтобы в Компании были налажены внутренние IT-коммуникации, создана служба, занимающаяся системой менеджмента качества, и принято решение об автоматизации. Во всём остальном Вам помогут наши специалисты.

Использование специализированной программы.

Автоматизация системы менеджмента качества, соответствующей ISO 9001:2000 с помощью программного продукта "СМК Автоматизация"

Преимущества данного программного продукта:

• Интегрируемость: данный программный продукт может быть совмещён с имеющейся на предприятии автоматизированной системой управления и/или возможностью получения данных из внешних источников (Программный продукт "СМК Автоматизация"может быть встроен в любое ПО).
• Универсальность: данный программный продукт учитывает все требования стандарта ISO 9001:2000, что позволяет автоматизировать систему менеджмента качества на любом предприятии.
• Гибкость: в программе существует возможность её донастройки под индивидуальные потребности Заказчика.
• Универсальность: программа создана с учётом требований стандарта ISO 9001:2000, но может быть дополнена для автоматизации системы экологического менеджмента ISO 14001 и других систем менеджмента.

Функциональные возможности программы:

• Управление процессами СМК: программа позволяет как описывать процессы (вход, выход, управление, ресурсы, критерии результативности и т.д.) и представлять описанные процессы в системе, так и получать интересующую статистическую и оперативную информацию, а также оценивать результативность и эффективность процессов по установленным критериям.
• Управление несоответствиями и работа с рекламациями: в программе реализована возможность введения несоответствия (как процесса, так и продукции); придание несоответствию категории; отслеживание проведения корректирующих или предупреждающих действий; получение аналитической информации по несоответствиям и представление её в графическом виде.
• Планирование работы менеджера (службы, отдела) качества, в том числе планирование и отслеживание проведения внутренних аудитов.
• Оценка удовлетворённости потребителей, с возможностью получения аналитической информации.
• Управление средствами для мониторинга и измерения, с планированием поверки или замены средств.
• Управление документами СМК: а именно созданием, изменением, согласованием, утверждением, введением в действие, распространением и архивированием документов.
• Управление записями по качеству.
• Сбор информации для анализа со стороны руководства: программа позволяет формировать периодические отчёты руководству с требуемой информацией.

Данная программа позволяет иметь единую базу данных по функционированию системы менеджмента качества, соответствующей ISO 9001:2000.